شروط الخدمة
Please read these terms carefully before using our services
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى واستخدام خدمات أتلبلي، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على الالتزام بما سبق، يرجى عدم استخدام هذه الخدمة.
تحتفظ أتلبلي بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات يشكل قبولاً لتلك التغييرات.
2. وصف الخدمة
توفر أتلبلي خدمة تسوق وشحن تتيح للعملاء شراء المنتجات من تجار التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة وشحنها دولياً إلى المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
تشمل خدماتنا:
- شراء المنتجات نيابة عن العملاء
- استلام الطرود في مستودعنا في ديلاوير
- الشحن والتسليم الدولي
- المساعدة في التخليص الجمركي
- تتبع الطرود ودعم العملاء
3. مسؤوليات المستخدم
كمستخدم لخدمات أتلبلي، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلبات
- التأكد من صحة معلومات الدفع وتوفر الأموال
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بمشتريات واستيراد المنتجات
- عدم طلب العناصر المحظورة أو المقيدة
- قبول المسؤولية عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تفرضها بلدك
- التحقق من تفاصيل المنتج والأسعار قبل تأكيد الطلبات
4. التسعير والدفع
تفرض أتلبلي رسوماً على الخدمات التالية:
- تكلفة المنتج: السعر الفعلي للعنصر (العناصر) من بائع التجزئة الأمريكي
- رسوم الخدمة: رسوم قائمة على النسبة المئوية لخدمة الشراء لدينا
- رسوم الشحن: بناءً على وزن الطرد والوجهة
- الضرائب: ضريبة المبيعات الأمريكية المطبقة (إن وجدت) والرسوم الجمركية لبلد الوجهة
يتم تسعير جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ويمكن تحويلها إلى عملتك المحلية للراحة. يجب استلام الدفع بالكامل قبل أن نشتري ونشحن طلبك.
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم وطرق الدفع الأخرى كما هو مبين على موقعنا.
5. الشحن والتسليم
أوقات التسليم المقدرة هي 5-7 أيام عمل من تاريخ شحن طلبك من مستودعنا في ديلاوير. قد تختلف أوقات التسليم الفعلية بناءً على:
- معالجة التخليص الجمركي
- جداول تسليم البريد السريع المحلي
- إمكانية الوصول إلى موقع الوجهة
- أحداث القوة القاهرة
أتلبلي غير مسؤولة عن التأخير الناجم عن الجمارك أو خدمات البريد السريع أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا. سنوفر معلومات التتبع حتى تتمكن من مراقبة تقدم شحنتك.
6. الإرجاع والاسترداد
نظراً لطبيعة خدمتنا كوكيل شراء وسيط، تخضع الإرجاعات والمبالغ المستردة لسياسة إرجاع بائع التجزئة الأصلي. ستساعد أتلبلي في معالجة الإرجاعات حيثما أمكن ذلك، ولكن لا يمكنها ضمان قبول الإرجاعات.
أهلية الاسترداد:
- رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد شراء الطلب
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطرد
- تعتمد مبالغ استرداد المنتج على سياسة بائع التجزئة الأصلي
- إذا لم نتمكن من شراء عنصر، فستتلقى استرداداً كاملاً
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد من خلال نظام دعم العملاء لدينا.
7. العناصر المحظورة
لن تشتري أتلبلي أو تشحن العناصر التالية:
- المواد غير القانونية أو الأدوية الخاضعة للرقابة
- الأسلحة أو المتفجرات أو الذخيرة
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال
- البضائع القابلة للتلف
- الحيوانات أو النباتات الحية
- المنتجات المقلدة أو المقرصنة
- العناصر المحظورة بموجب قوانين التصدير الأمريكية أو قوانين الاستيراد لبلد الوجهة
- محتوى أو مواد للبالغين
تحتفظ أتلبلي بالحق في رفض الخدمة لأي طلب ينتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
8. حدود المسؤولية
تعمل أتلبلي كوكيل شراء وشحن وهي غير مسؤولة عن:
- عيوب المنتج أو مشكلات الجودة أو ضمانات الشركة المصنعة
- التأخيرات أو المشكلات الناجمة عن تجار التجزئة أو شركات الشحن أو السلطات الجمركية
- الخسارة أو الضرر أثناء الشحن (يُشجع العملاء على شراء تأمين الشحن)
- التغييرات في تسعير المنتج أو التوفر أو المواصفات من قبل تجار التجزئة
- المصادرات الجمركية أو الرسوم أو القيود التي تفرضها بلدان الوجهة
لن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبة تتعلق بخدماتنا المبلغ المدفوع لذلك الطلب المحدد.
9. الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم أتلبلي بحماية معلوماتك الشخصية. نحن نجمع بياناتك ونستخدمها فقط لغرض معالجة طلباتك وتقديم خدماتنا.
تتضمن المعلومات التي نجمعها:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عناوين الشحن والفواتير
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية)
- سجل الطلبات والتفضيلات
لن نبيع أو نتاجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتنفيذ طلباتك أو كما يقتضي القانون.
10. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك، يرجى الاتصال بنا:
- واتساب: +1 (302) 215-0050
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- ساعات العمل: الاثنين - الجمعة: 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (التوقيت الشرقي)، الأحد: 12:00 ظهراً - 4:00 مساءً (التوقيت الشرقي)
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف.
اتصل بنا
If you have any questions about these Terms of Service, please contact us: